Temps de réponse
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, tout problème lié au compte, toute préoccupation technique ou tout retour général. Contactez-nous pour obtenir de l'aide concernant les dépôts, la vérification ou le déroulement du jeu ; nous répondons rapidement via le chat en direct et par e-mail. Nos agents peuvent vous accompagner pour la vérification KYC, les retraits et les questions de paiement, et l'équipe technique traite les problèmes de connexion et de chargement. Les délais de réponse habituels varient selon le canal ; utilisez les options de contact ci-dessous pour une aide rapide et efficace.
| Service | Contact |
|---|---|
| Service client | [email protected] (chat en direct, e-mail ; réponse généralement en quelques heures) |
| Demandes générales | [email protected] (réponses sous 24 heures ; demandes d'entreprise) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (demandes de partenariat) |
| Téléphone | +1 732 418 9076 / +44 20 7946 1283 (rappel possible) |
| Horaires | 24/7 (chat et e-mail ; téléphone lun.-ven., 09:00-18:00) |
Support par e-mail
Le courriel est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou toute situation nécessitant des explications ou des documents. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair et indiquer vos coordonnées à jour, l'identifiant de votre compte et toutes les pièces jointes pertinentes. Fournir des informations concises accélère le traitement de votre demande et évite des retards inutiles.
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Notre équipe d'assistance vise à répondre rapidement à toutes les demandes. La plupart des messages sont traités dans un délai d'un jour ouvrable, et les réponses via le chat en direct sont généralement plus rapides. Les cas complexes nécessitant des vérifications de compte, une vérification ou une confirmation par un tiers peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Si nous avons besoin de temps supplémentaire, nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement et des délais prévus.
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