Conditions générales d'utilisation

Ces Conditions générales décrivent les règles qui régissent votre utilisation du site et des services Electric Wins. Elles expliquent la relation entre nous et nos joueurs, définissent les responsabilités liées au compte et énoncent les règles de base concernant les promotions, les paiements et les litiges. En vous inscrivant ou en utilisant la plateforme, vous acceptez de respecter ces conditions ; si vous n'êtes pas d'accord, ne créez pas de compte et ne placez pas de paris.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la précision et de la sécurité des informations de votre compte. Un seul compte est autorisé par personne, résidence, appareil et adresse IP, sauf accord explicite de notre part. Ne partagez pas vos identifiants, n'utilisez pas le moyen de paiement d'une autre personne et n'essayez pas de contourner les limites avec plusieurs comptes. Si vous suspectez un accès non autorisé, contactez [email protected] immédiatement.

Admissibilité et vérification

Pour ouvrir et utiliser un compte, vous devez satisfaire à nos critères d'admissibilité. Des restrictions d'âge minimum et de citoyenneté s'appliquent et seront confirmées lors de l'inscription. Nous exigeons une vérification de l'identité et de l'adresse - les documents peuvent inclure une pièce d'identité avec photo, un justificatif de domicile et une preuve de paiement. Nous pouvons retarder ou refuser les retraits tant que la vérification n'est pas terminée.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez nos services uniquement pour des loisirs personnels et légaux. Les comportements interdits incluent la collusion, l'utilisation de bots ou de jeux automatisés, les rétrofacturations, la fraude, la fourniture de faux documents et toute tentative de manipulation des jeux ou des promotions. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer les comptes lorsqu'un jeu irrégulier ou abusif est détecté.

Règles générales des bonus et promotions

Les promotions, offres de bienvenue et récompenses de fidélité sont soumises à des conditions spécifiques qui s'ajoutent à ces conditions générales. Les exigences de mise, les règles de mise maximale et la pondération des jeux pour le jeu avec bonus seront indiquées pour chaque promotion. Un seul bonus actif est autorisé par compte sauf si une promotion l'autorise explicitement autrement. Nous pouvons annuler les bonus et les gains associés si nous suspectons une utilisation abusive ou une violation des conditions de la promotion.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement disponibles et les montants minimums varient selon la région et peuvent changer. Les dépôts doivent être effectués depuis un moyen de paiement enregistré à votre nom. Les retraits sont effectués, lorsque possible, vers le moyen de paiement d'origine et peuvent nécessiter une vérification supplémentaire. Des limites et des délais de traitement s'appliquent - une limite hebdomadaire de retrait peut être en vigueur. Nous ne sommes pas responsables des frais facturés par des tiers ni des frais de réseau blockchain lors de l'utilisation de cryptomonnaies.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, contactez notre équipe d'assistance à [email protected]. Nous visons à répondre rapidement et enquêterons de bonne foi sur les litiges. Si un problème ne peut être résolu directement, nous préciserons les étapes suivantes et tout procédé d'escalade disponible. L'utilisation du service n'implique pas l'abandon de votre droit à exercer d'autres recours lorsque la loi le permet.

Mises à jour des termes et conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les changements importants seront communiqués via le site ou par e-mail aux utilisateurs enregistrés. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après la publication des modifications vaut acceptation des conditions révisées. Pour toute question opérationnelle concernant les limites de compte, la vérification ou les promotions, contactez [email protected].

Note sur la marque et l'opérateur

Notre plateforme opère sous la dénomination commerciale ElectricWins telle qu'elle est présentée sur le site. Si vous avez besoin d'une confirmation des informations corporatives ou réglementaires, contactez [email protected] avant de déposer des fonds.