Jeu responsable

Chez Electric Wins, nous prenons les jeux responsables au sérieux. Nous voulons que chaque joueur puisse profiter d'un jeu maîtrisé et faire des choix éclairés. Nos politiques et outils sont conçus pour protéger les joueurs, limiter les dommages et faciliter la mise en pause ou la modification de l'activité lorsque nécessaire.

Principes de protection des joueurs

Nous favorisons un jeu sûr au moyen d'informations claires, de contrôles pour les joueurs et d'un soutien réactif. Nous encourageons les joueurs à fixer des limites raisonnables, à surveiller leur activité et à nous contacter s'ils estiment que leur pratique devient problématique. Notre approche concilie plaisir et mesures de protection concrètes.

Outils de contrôle de l'activité

Nous proposons une gamme d'outils pour vous aider à gérer votre manière de jouer. Vous pouvez utiliser les contrôles de compte ou contacter le chat en direct et [email protected] pour obtenir de l'aide. Les options disponibles incluent :

Limites de dépôt

Des limites de dépôt journalières, hebdomadaires et mensuelles peuvent être définies pour contrôler les dépenses. Les limites sont modifiables et peuvent être réduites immédiatement ; l'augmentation des limites peut nécessiter une période de pause pour des raisons de sécurité.

Périodes de pause et auto-exclusion

Des pauses courtes ainsi que des options d'auto-exclusion plus longues sont proposées. Nous offrons une période minimale de pause de 24 heures et des périodes d'auto-exclusion telles que 1 mois et 6 mois. Pendant l'auto-exclusion, votre compte sera bloqué pour jouer et pour le marketing jusqu'à la fin de la période choisie.

Contacter le support

Si vous avez besoin d'aide pour définir des limites ou souhaitez des conseils, contactez notre chat en direct 24/7 ou écrivez à [email protected]. Notre équipe peut expliquer les options disponibles et aider à appliquer des restrictions temporaires ou permanentes sur votre compte.

Limites de dépôt, de pertes et de temps

Les limites de dépôt sont l'outil principal pour gérer les dépenses. Des limites de pertes et des rappels de session peuvent être disponibles dans la rubrique Jeu responsable ou sur demande ; si cela vous importe, veuillez contacter [email protected] pour confirmer les options actuelles pour votre compte.

Reconnaître les signes d'un comportement problématique

Soyez attentif aux changements de comportement tels que la poursuite des pertes, des dépenses supérieures à celles prévues, l'emprunt pour jouer, la négligence des responsabilités ou l'anxiété liée au jeu. Ce sont des signes précoces qui indiquent qu'il peut être temps d'utiliser des limites, de faire une pause ou de demander de l'aide.

Conseils pratiques pour garder le contrôle

Fixez des limites de dépôt avant de commencer, définissez une durée maximale pour chaque session, ne jouez jamais avec de l'argent dont vous avez besoin pour l'essentiel, évitez de courir après les pertes et gardez des traces de vos parties. Utilisez des pauses si vous vous sentez sous pression et demandez à [email protected] de l'aide pour ajuster les paramètres.

Aide professionnelle et organismes de soutien

Si vous avez besoin d'un soutien externe, des organisations professionnelles et des groupes de pairs peuvent aider. Les ressources couramment utilisées incluent Gambling Therapy, Responsible Gambling Council, Gamblers Anonymous, GamCare, GambleAware et des outils tels que Gamban et GamBlock. Si vous préférez, notre équipe chez ElectricWins peut fournir des informations et des liens vers des services appropriés.